Splošni pogoji poslovanja

Ti pogoji poslovanja urejajo delovanje spletne trgovine Obleka Na Dom na naslovu www.oblekanadom.com, pravice in obveznosti ponudnika in kupca ter poslovni odnos med ponudnikom in kupcem.

Upravljavec in ponudnik spletne trgovine je:

Ti pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z veljavno zakonodajo Republike Slovenije, zlasti z zakonom, ki ureja varstvo potrošnikov, zakonom, ki ureja elektronsko poslovanje na trgu, ter zakonodajo s področja varstva osebnih podatkov.

Z uporabo spletne trgovine kupec potrjuje, da je seznanjen s temi pogoji poslovanja in da se z njimi strinja.

Dostopnost informacij

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu pred oddajo naročila zagotovil naslednje informacije:

• podatke o ponudniku,
• bistvene lastnosti blaga,
• končno ceno blaga z davki,
• stroške dostave in morebitne druge stroške,
• pogoje plačila in dostave,
• rok veljavnosti ponudbe,
• pogoje, roke in postopek za odstop od pogodbe,
• informacije o odgovornosti za neskladnost blaga,
• način obravnave pritožb,
• druge informacije, ki jih zahteva veljavna zakonodaja.

Cene

Vse cene v spletni trgovini so navedene v EUR.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila. Cene vsebujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače.

Stroški dostave niso vključeni v ceno izdelka, razen če je pri posameznem izdelku ali akciji izrecno navedeno drugače.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Spremembe cen ne vplivajo na že oddana naročila.

V primeru očitnih napak pri ceni ali drugih bistvenih lastnostih izdelka si ponudnik pridržuje pravico do odstopa od pogodbe ali do predloga rešitve po dogovoru s kupcem.

Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupec v spletni trgovini izbere izdelek, ga doda v košarico ter izvede postopek oddaje naročila.

Pred oddajo naročila ima kupec možnost preveriti:

• izbrane izdelke,
• količine,
• cene,
• stroške dostave,
• podatke za dostavo in izdajo računa,
• način plačila.

Kupec lahko pred dokončno oddajo naročila popravi vnesene podatke.

Pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena, ko kupec uspešno odda naročilo in prejme potrditev naročila na navedeni elektronski naslov.

Elektronsko potrjeno naročilo se hrani pri ponudniku v elektronski obliki. Kupec lahko na zahtevo prejme kopijo naročila ali računa.

Načini plačila

Načini plačila, ki so na voljo za posamezno naročilo, so prikazani pred njegovo oddajo. Glede na državo dostave in naročilo lahko vključujejo plačilo s kartico, po predračunu ali po povzetju. Končno ceno in morebitne stroške izbranega načina plačila kupec vidi pred oddajo naročila.

Dostava

Blago dostavljamo na naslov iz naročila prek GLS ali Pošta Slovenije. Za izdelke na zalogi je predvidena dostava v Sloveniji običajno 1 do 3 delovne dni, na Hrvaškem pa običajno 2 do 5 delovnih dni, razen če je pri izdelku ali pred oddajo naročila naveden drugačen rok. Za personalizacijo ali izdelek, ki ni na zalogi, se rok posebej navede oziroma dogovori. Gre za predvidene roke; o zamudi kupca obvestimo in spoštujemo njegove zakonske pravice. Strošek dostave je prikazan pred oddajo naročila.

Če kupec ob prevzemu opazi poškodbo ali manjkajočo vsebino, naj nam to sporoči čim prej. To ne omejuje pravic zaradi neskladnosti blaga.

Račun

Ponudnik po dostavi blaga kupcu izda račun v papirni ali elektronski obliki, skladno z veljavno zakonodajo in izbranim načinom poslovanja.

Pravica do odstopa od pogodbe

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga brez navedbe razloga odstopi od pogodbe na daljavo. Zadostuje nedvoumna izjava na info@oblekanadom.com ali po pošti na ARES MARKETING Danijel Palatin s.p., Pečarovci 82, 9202 Mačkovci. Obrazec ni obvezen. Prevzem blaga na naslovu kupca organiziramo skladno s spodaj opisano enkratno ugodnostjo brezplačnega vračila ali zamenjave; če se kupec odloči za samostojno pošiljanje, nosi strošek te pošiljke. Pri zakonskem odstopu povrnemo plačila, vključno z najcenejšo standardno dostavo, brez nepotrebnega odlašanja in najpozneje 14 dni po prejemu izjave. Povračila ne pogojujemo s predhodnim prevzemom paketa. Potrošnik odgovarja le za zmanjšanje vrednosti zaradi ravnanja, ki ni potrebno za pregled blaga. Poleg zakonske pravice ponujamo prostovoljno vračilo do 30. dne po prejemu; pogoji za dneve 15 do 30 so opisani v Pravilniku o vračilih.

Eno brezplačno vračilo ali zamenjava naročila

Vsaka stranka ima pravico do enega brezplačnega vračila ali ene brezplačne zamenjave naročila. Ugodnost velja enkrat na stranko, ne glede na število oddanih naročil.

Brezplačni prevzem blaga organiziramo mi. Pri brezplačni zamenjavi krijemo tudi strošek dostave nadomestnih izdelkov. Pri nadaljnjih vračilih ali zamenjavah stroške pošiljanja krije stranka.

Ta omejitev ne velja za uveljavljanje pravic zaradi neskladnosti blaga ali napačno dostavljenih izdelkov.

Izjeme od pravice do odstopa

Zakonska pravica do odstopa ne velja v zakonsko določenih primerih, zlasti za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam, na primer z individualnim potiskom ali vezenjem. Izbira standardne velikosti ali barve ni personalizacija. Znižana cena ne izključuje pravice do odstopa. Pravice zaradi neskladnosti blaga veljajo tudi za personalizirane izdelke.

Neskladnost blaga

Ponudnik odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Če je blago neskladno, ima potrošnik pravico, da od ponudnika zahteva brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga s popravilom ali zamenjavo, razen če je to nemogoče ali bi ponudniku povzročilo nesorazmerne stroške.

Vzpostavitev skladnosti se opravi v razumnem roku, ki ni daljši od 30 dni od obvestila o neskladnosti, razen če je zaradi narave in kompleksnosti blaga potreben daljši rok, ki pa ne sme biti daljši od dodatnih 15 dni.

Če ponudnik neskladnosti ne odpravi v predpisanem roku ali če neskladnost obstaja tudi po poskusu vzpostavitve skladnosti, lahko potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od pogodbe.

Če se neskladnost pokaže v manj kot 30 dneh od dobave blaga, lahko potrošnik odstopi od pogodbe brez predhodne zahteve za popravilo ali zamenjavo.

Potrošnik mora ponudnika o neskladnosti obvestiti in mu omogočiti pregled izdelka.

Zahtevek zaradi neskladnosti lahko potrošnik pošlje na info@oblekanadom.com ali po pošti na ARES MARKETING Danijel Palatin s.p., c/o KELMAR d.o.o., Goriška cesta 5i, 5271 Vipava.

Pritožbe in reklamacije

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo s področja varstva potrošnikov in si prizadeva za učinkovito obravnavanje pritožb.

Kupec lahko pritožbo pošlje na:

info@oblekanadom.com
ali po pošti na:
Pečarovci 82, 9202 Mačkovci

Ponudnik bo potrdil prejem pritožbe v najkrajšem možnem času in kupca obvestil o nadaljnjem postopku.

Izvensodno reševanje potrošniških sporov

ARES MARKETING Danijel Palatin s.p. kot pristojnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov priznava Evropski center za reševanje sporov (ECDR), Tomšičeva ulica 6, 1000 Ljubljana, info@ecdr.si, www.ecdr.si. Izbrani postopek je mediacija. Potrošnik nam lahko pritožbo najprej pošlje na info@oblekanadom.com; če spora ne rešimo, lahko vloži pobudo pri ECDR po njegovih pravilih.

Ocene kupcev

Na straneh izdelkov so lahko objavljene ocene uporabnikov. Ne jamčimo, da je vsako objavljeno oceno podal preverjeni kupec izdelka.

Varstvo osebnih podatkov

Varstvo osebnih podatkov je urejeno v posebni Politiki zasebnosti, objavljeni na spletni strani.

Avtorske pravice

Vsa vsebina spletne trgovine, vključno z besedili, fotografijami, grafiko, logotipi in drugimi elementi, je avtorsko zaščitena in je ni dovoljeno uporabljati brez predhodnega pisnega dovoljenja ponudnika, razen v primerih, ki jih dovoljuje zakon.

Končne določbe

Za vprašanja, ki niso urejena s temi pogoji poslovanja, se uporablja zakonodaja Republike Slovenije. Ta določba potrošniku ne odvzema varstva, ki mu ga zagotavljajo prisilne določbe prava države njegovega običajnega prebivališča, kadar se uporabljajo po pravu EU.

Ponudnik si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev poslovanja. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani in ne vplivajo na že sklenjene pogodbe.

Ti pogoji poslovanja veljajo od 19. 10. 2026.