Vračila in odstop od pogodbe

Zakonska pravica do odstopa v 14 dneh

Potrošnik lahko v 14 dneh od prejema blaga odstopi od pogodbe, sklenjene na daljavo, brez navedbe razloga. Če je blago v enem naročilu dostavljeno v več pošiljkah, rok začne teči po prejemu zadnjega kosa oziroma pošiljke. Izjava je pravočasna, če je poslana pred iztekom roka.

Za odstop zadošča katerakoli nedvoumna izjava, na primer e-pošta na info@oblekanadom.com ali pismo na ARES MARKETING Danijel Palatin s.p., Pečarovci 82, 9202 Mačkovci, Slovenija. Navedite podatke, s katerimi lahko prepoznamo naročilo. Razloga vam ni treba navesti. Obrazec je na voljo kot pomoč, njegova uporaba, priponka ali določena zadeva e-pošte pa niso pogoj za veljaven odstop.

Eno brezplačno vračilo ali zamenjava naročila

Vsaka stranka ima pravico do enega brezplačnega vračila ali ene brezplačne zamenjave naročila. Ugodnost velja enkrat na stranko, ne glede na število oddanih naročil.

Brezplačni prevzem blaga organiziramo mi. Pri brezplačni zamenjavi krijemo tudi strošek dostave nadomestnih izdelkov. Pri nadaljnjih vračilih ali zamenjavah stroške pošiljanja krije stranka.

Ta omejitev ne velja za uveljavljanje pravic zaradi neskladnosti blaga ali napačno dostavljenih izdelkov.

Vrnitev blaga

Najlažje je, da nam sporočite odstop in pripravite paket. Na vašem naslovu lahko organiziramo prevzem s kurirjem ter vam sporočimo navodila. Prevzem je brezplačen v okviru zgoraj opisane enkratne ugodnosti. Če blago raje pošljete sami, ga lahko najpozneje v 14 dneh po izjavi o odstopu pošljete na ARES MARKETING Danijel Palatin s.p., c/o KELMAR d.o.o., Goriška cesta 5i, 5271 Vipava, Slovenija; neposredni strošek pošiljanja, ki ga izberete sami, nosite vi. Vaša zakonska izjava o odstopu ni odvisna od naše predhodne odobritve.

Blago smete pregledati in preizkusiti toliko, kolikor je potrebno za ugotovitev njegove narave, lastnosti in delovanja, podobno kot v trgovini. Originalna embalaža, nepoškodovana etiketa ali povsem neuporabljeno stanje niso pogoj za zakonski odstop. Za zmanjšanje vrednosti odgovarjate le, če je posledica ravnanja, ki presega tak pregled. To vprašanje presojamo ločeno od veljavnosti odstopa. Pravice zaradi neskladnosti blaga ostanejo nespremenjene.

Vračilo plačila pri zakonskem odstopu

Vrnjena bodo vsa prejeta plačila, vključno s stroškom najcenejše ponujene standardne dostave. Dodatnega stroška posebej izbrane dražje dostave ne vračamo. Vračilo opravimo brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje v 14 dneh od prejema vaše izjave o odstopu, z enakim plačilnim sredstvom, kot ste ga uporabili, razen če se izrecno dogovorimo drugače in zato nimate dodatnih stroškov. Vračila plačila ne pogojujemo s tem, da kurir paket že prevzame.

Dodatna možnost vračila do 30 dni

Za običajno blago poleg zakonske pravice ponujamo še prostovoljno možnost vračila: med 15. in 30. dnem po prejemu nam sporočite, da želite blago vrniti. Obrazec ni obvezen. Prevzem organiziramo pod zgoraj navedenimi pogoji o enem brezplačnem vračilu ali zamenjavi na stranko. Za to dodatno obdobje naj bo izdelek neopran, nenošen razen preizkusa in v stanju, ki omogoča nadaljnjo prodajo; originalno embalažo priložite, če jo še imate. Po prejemu in pregledu izdelka vrnemo plačano kupnino za vrnjeno blago z enakim plačilnim sredstvom v 14 dneh. Prvotnega stroška dostave pri tej prostovoljni možnosti ne vračamo, razen če je to posebej dogovorjeno. Ti dodatni pogoji ne omejujejo zakonskega 14-dnevnega odstopa ali pravic zaradi neskladnosti blaga.

Izjeme

Zakonska pravica do odstopa ne velja za blago, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika ali jasno prilagojeno njegovim osebnim potrebam, na primer izdelek z naročenim individualnim potiskom ali vezenjem. Sama izbira standardne velikosti ali barve izdelka še ne pomeni personalizacije. Druge izjeme veljajo le v primerih, ki jih določa zakon. Znižana cena oziroma akcija sama po sebi ni izjema. Če je blago neskladno, lahko svoje pravice uveljavljate tudi za personalizirano ali znižano blago.

Obrazci in pomoč

Po želji uporabite obrazec: Slovenija, Hrvaška, Madžarska. Za vprašanja, menjave, poškodovano ali napačno blago pišite na info@oblekanadom.com. Prosimo, da nas o težavi obvestite čim prej; to ne skrajša vaših zakonskih pravic.