POLITIKA PRIVATNOSTI

1. Voditelj obrade osobnih podataka

Za pitanja u vezi s obradom osobnih podataka možete nam pisati na: info@oblekanadom.com.

2. Koje osobne podatke obrađujemo

Možemo obrađivati sljedeće kategorije osobnih podataka:

• ime i prezime,
• adresu za dostavu i izdavanje računa,
• adresu e-pošte,
• telefonski broj,
• podatke o narudžbama,
• podatke o načinu plaćanja,
• komunikaciju s nama,
• podatke o reklamacijama, povratima i zahtjevima,
• podatke o korištenju internetske stranice, ako ste za to dali privolu,
• druge podatke koje nam dobrovoljno dostavite.

Trgovac ne pohranjuje potpune podatke o platnim karticama ako obradu kartičnog plaćanja obavlja vanjski pružatelj platnih usluga.

3. Svrhe i pravne osnove obrade

a) Izvršenje narudžbe i ugovora

Vaše osobne podatke obrađujemo u svrhu zaprimanja narudžbe, obrade plaćanja, dostave robe, obavještavanja o statusu narudžbe, rješavanja reklamacija i komunikacije povezane s kupnjom.

Pravna osnova: izvršenje ugovora.

b) Ispunjavanje zakonskih obveza

Određene podatke obrađujemo radi ispunjavanja zakonskih obveza, kao što su izdavanje računa, vođenje poslovnih evidencija, porezne i računovodstvene obveze te obrada zahtjeva potrošača.

Pravna osnova: ispunjavanje zakonskih obveza.

c) Komunikacija s kupcima

Podatke obrađujemo u svrhu odgovaranja na vaša pitanja, upite i zahtjeve.

Pravna osnova: naš legitimni interes za učinkovito poslovanje ili poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora, kada je riječ o upitu prije kupnje.

d) Izravno obavještavanje o ponudi

Ako ste za to dali privolu, vašu adresu e-pošte možemo koristiti za slanje novosti, ponuda, obavijesti o akcijama i drugih marketinških sadržaja.

Pravna osnova: vaša privola.

e) Analitika, oglašavanje i poboljšanje korisničkog iskustva

Podatke o korištenju internetske stranice, analitici i marketinškim aktivnostima obrađujemo samo u opsegu i na način za koji ste dali odgovarajuću privolu, kada je ona potrebna.

Pravna osnova: vaša privola.

4. Izvor osobnih podataka

Osobne podatke prikupljamo:

• izravno od vas prilikom predaje narudžbe, ispunjavanja obrazaca ili komunikacije s nama,
• iz tehničkih zapisa internetske stranice i kolačića, ako ste za to dali privolu,
• od ugovornih partnera, kada je to potrebno za izvršenje narudžbe ili obradu zahtjeva.

5. Korisnici i kategorije primatelja osobnih podataka

Vaše osobne podatke možemo proslijediti sljedećim kategorijama primatelja, kada je to potrebno:

• pružateljima usluga hostinga i tehničke podrške internetske trgovine,
• pružateljima platforme za internetsku trgovinu,
• pružateljima platnih usluga,
• dostavnim službama,
• računovodstvenim servisima,
• pružateljima usluga e-pošte i marketinških usluga,
• pružateljima analitičkih i oglašivačkih alata, ako ste za to dali privolu,
• državnim tijelima i drugim ovlaštenim osobama, kada to zahtijeva zakon.

6. Prijenos osobnih podataka u treće zemlje

Ako u poslovanju koristimo pružatelje usluga koji mogu prenositi osobne podatke u države izvan Europskog gospodarskog prostora, takav prijenos provodimo samo uz odgovarajuće zaštitne mjere i u skladu s važećim zakonodavstvom.

7. Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu za koju su prikupljeni, odnosno onoliko dugo koliko to zahtijevaju važeći propisi.

U pravilu podatke čuvamo:

• podatke o narudžbama i računima u skladu s poreznim i računovodstvenim zakonodavstvom,
• podatke o komunikaciji onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje predmeta i eventualnih naknadnih zahtjeva,
• podatke koji se obrađuju na temelju privole do povlačenja privole,
• podatke o kolačićima u skladu s rokovima navedenima u Politici kolačića.

8. Vaša prava

Ispitanik u vezi sa svojim osobnim podacima ima pravo na:

• pristup osobnim podacima,
• ispravak netočnih osobnih podataka,
• brisanje osobnih podataka kada su za to ispunjeni uvjeti,
• ograničenje obrade,
• prenosivost podataka kada su za to ispunjeni uvjeti,
• prigovor na obradu kada se obrada temelji na legitimnom interesu,
• povlačenje privole kada se obrada temelji na privoli.

Zahtjev možete poslati na: info@oblekanadom.com.

Povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade provedene prije njezina povlačenja.

9. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da vaše osobne podatke obrađujemo protivno važećim propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu osobnih podataka.

10. Automatizirano donošenje odluka

Ne provodimo automatizirano donošenje odluka koje bi imalo pravne ili slične značajne učinke za pojedince.

11. Sigurnost osobnih podataka

Trgovac primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, uništenja, izmjene ili druge zlouporabe.

12. Izmjene politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati. Važeća verzija uvijek je objavljena na internetskoj stranici.

Ova politika privatnosti primjenjuje se od 13. 3. 2026.