Opći uvjeti poslovanja

Ovi uvjeti poslovanja uređuju djelovanje internetske trgovine Obleka Na Dom na adresi www.oblekanadom.com, prava i obveze trgovca i kupca te poslovni odnos između trgovca i kupca.

Upravitelj i trgovac internetske trgovine je:

Ovi uvjeti poslovanja sastavljeni su u skladu s važećim zakonodavstvom Republike Slovenije, osobito zakonom kojim se uređuje zaštita potrošača, zakonom kojim se uređuje elektroničko poslovanje na tržištu te zakonodavstvom iz područja zaštite osobnih podataka.

Korištenjem internetske trgovine kupac potvrđuje da je upoznat s ovim uvjetima poslovanja i da se s njima slaže.

Dostupnost informacija

Trgovac se obvezuje da će kupcu prije predaje narudžbe osigurati sljedeće informacije:

• podatke o trgovcu,
• bitna svojstva robe,
• konačnu cijenu robe s porezima,
• troškove dostave i eventualne druge troškove,
• uvjete plaćanja i dostave,
• rok valjanosti ponude,
• uvjete, rokove i postupak za odustanak od ugovora,
• informacije o odgovornosti za nesukladnost robe,
• način rješavanja pritužbi,
• druge informacije koje zahtijeva važeće zakonodavstvo.

Cijene

Sve cijene u internetskoj trgovini navedene su u EUR.

Cijene vrijede u trenutku predaje narudžbe. Cijene uključuju PDV, osim ako je izričito navedeno drukčije.

Troškovi dostave nisu uključeni u cijenu proizvoda, osim ako je kod pojedinog proizvoda ili akcije izričito navedeno drukčije.

Trgovac zadržava pravo promjene cijena bez prethodne obavijesti. Promjene cijena ne utječu na već predane narudžbe.

U slučaju očitih pogrešaka u cijeni ili drugim bitnim svojstvima proizvoda trgovac zadržava pravo odustati od ugovora ili predložiti rješenje u dogovoru s kupcem.

Postupak naručivanja i sklapanje ugovora

Kupac u internetskoj trgovini odabire proizvod, dodaje ga u košaricu i provodi postupak predaje narudžbe.

Prije predaje narudžbe kupac ima mogućnost provjeriti:

• odabrane proizvode,
• količine,
• cijene,
• troškove dostave,
• podatke za dostavu i izdavanje računa,
• način plaćanja.

Kupac može prije konačne predaje narudžbe ispraviti unesene podatke.

Ugovor između trgovca i kupca sklopljen je kada kupac uspješno preda narudžbu i primi potvrdu narudžbe na navedenu adresu e-pošte.

Elektronički potvrđena narudžba čuva se kod trgovca u elektroničkom obliku. Kupac na zahtjev može dobiti kopiju narudžbe ili računa.

Načini plaćanja

Načini plaćanja dostupni za pojedinu narudžbu prikazani su prije njezine predaje. Ovisno o državi dostave i narudžbi mogu uključivati kartično plaćanje, plaćanje prema predračunu ili pouzećem. Konačna cijena i eventualni troškovi odabranog načina plaćanja prikazani su prije predaje narudžbe.

Dostava

Robu dostavljamo na adresu iz narudžbe putem GLS-a ili DPD-a. Za proizvode na zalihi predviđena dostava unutar Slovenije obično je 1 do 3 radna dana, a u Hrvatsku obično 2 do 5 radnih dana, osim ako je uz proizvod ili prije predaje narudžbe naveden drukčiji rok. Rok za personalizaciju ili proizvod koji nije na zalihi navodi se ili dogovara posebno. Riječ je o predviđenim rokovima; o kašnjenju obavještavamo kupca uz poštovanje njegovih zakonskih prava. Trošak dostave prikazuje se prije predaje narudžbe.

Ako pri preuzimanju primijetite oštećenje ili nedostajući sadržaj, javite nam što prije. Time se ne ograničavaju prava zbog nesukladnosti robe.

Račun

Trgovac nakon dostave robe kupcu izdaje račun u papirnatom ili elektroničkom obliku, u skladu s važećim zakonodavstvom i odabranim načinom poslovanja.

Pravo na jednostrani raskid ugovora

Potrošač može u roku od 14 dana od primitka robe bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu. Dovoljna je nedvosmislena izjava na info@oblekanadom.com ili poštom na ARES MARKETING Danijel Palatin s.p., Pečarovci 82, 9202 Mačkovci, Slovenija. Obrazac nije obvezan. O našem trošku organiziramo preuzimanje na adresi kupca; ako kupac odabere samostalno slanje, snosi trošak tog slanja. Kod zakonskog raskida vraćamo plaćanja, uključujući najjeftiniju standardnu dostavu, bez odgađanja i najkasnije 14 dana od primitka izjave. Budući da nudimo preuzimanje, povrat ne uvjetujemo prethodnim preuzimanjem paketa. Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti zbog rukovanja koje prelazi pregled robe. Uz zakonsko pravo nudimo dobrovoljni povrat do 30. dana nakon primitka; uvjeti za dane 15 do 30 opisani su u Politici povrata.

Iznimke od prava na jednostrani raskid

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ne vrijedi u zakonom propisanim slučajevima, osobito za robu izrađenu prema točnim uputama potrošača ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama, primjerice s individualnim tiskom ili vezom. Odabir standardne veličine ili boje nije personalizacija. Snižena cijena ne isključuje pravo na raskid. Prava zbog nesukladnosti robe vrijede i za personalizirane proizvode.

Nesukladnost robe

Trgovac odgovara za svaku nesukladnost robe koja postoji u trenutku isporuke robe i koja se pojavi u roku od dvije godine od isporuke robe.

Ako roba nije sukladna, potrošač ima pravo od trgovca zahtijevati besplatno uspostavljanje sukladnosti robe popravkom ili zamjenom, osim ako je to nemoguće ili bi trgovcu prouzročilo nerazmjerne troškove.

Uspostavljanje sukladnosti obavlja se u razumnom roku koji nije dulji od 30 dana od obavijesti o nesukladnosti, osim ako je zbog prirode i složenosti robe potreban dulji rok, koji ne smije biti dulji od dodatnih 15 dana.

Ako trgovac ne ukloni nesukladnost u propisanom roku ili ako nesukladnost postoji i nakon pokušaja uspostavljanja sukladnosti, potrošač može zahtijevati razmjerno sniženje cijene ili odustati od ugovora.

Ako se nesukladnost pojavi u roku kraćem od 30 dana od isporuke robe, potrošač može odustati od ugovora bez prethodnog zahtjeva za popravak ili zamjenu.

Potrošač mora obavijestiti trgovca o nesukladnosti i omogućiti mu pregled proizvoda.

Zahtjev zbog nesukladnosti potrošač može poslati na info@oblekanadom.com ili poštom na adresu ARES MARKETING Danijel Palatin s.p., c/o KELMAR d.o.o., Goriška cesta 5i, 5271 Vipava, Slovenija.

Pritužbe i reklamacije

Trgovac poštuje važeće zakonodavstvo iz područja zaštite potrošača i nastoji učinkovito rješavati pritužbe.

Kupac može poslati pritužbu na:

info@oblekanadom.com
ili poštom na:
Pečarovci 82, 9202 Mačkovci

Trgovac će potvrditi primitak pritužbe u najkraćem mogućem roku i obavijestiti kupca o daljnjem postupku.

Izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova

ARES MARKETING Danijel Palatin s.p. kao nadležnog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova priznaje Europski centar za rješavanje sporova (ECDR), Tomšičeva ulica 6, 1000 Ljubljana, Slovenija, info@ecdr.si, www.ecdr.si. Odabrani postupak je medijacija. Prigovor nam možete najprije poslati na info@oblekanadom.com; ako spor ne riješimo, možete podnijeti prijedlog ECDR-u prema njegovim pravilima.

Ocjene kupaca

Na stranicama proizvoda mogu biti objavljene ocjene korisnika. Ne jamčimo da je svaku objavljenu ocjenu dao provjereni kupac proizvoda.

Zaštita osobnih podataka

Zaštita osobnih podataka uređena je posebnom Politikom privatnosti, objavljenom na internetskoj stranici.

Autorska prava

Sav sadržaj internetske trgovine, uključujući tekstove, fotografije, grafiku, logotipe i druge elemente, zaštićen je autorskim pravima i nije ga dopušteno koristiti bez prethodnog pisanog dopuštenja trgovca, osim u slučajevima dopuštenima zakonom.

Završne odredbe

Za pitanja koja nisu uređena ovim uvjetima poslovanja primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Ta odredba potrošaču ne uskraćuje zaštitu koju mu pružaju prisilne odredbe prava države njegova uobičajenog boravišta, kada se primjenjuju prema pravu EU-a.

Trgovac zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja. Izmjene stupaju na snagu danom objave na internetskoj stranici i ne utječu na već sklopljene ugovore.

Ovi uvjeti poslovanja vrijede od 24. 9. 2026.