Povrat robe i jednostrani raskid ugovora

Zakonsko pravo na jednostrani raskid u roku od 14 dana

Potrošač može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od primitka robe. Ako se roba iz jedne narudžbe isporučuje u više pošiljaka, rok počinje od primitka posljednje pošiljke ili komada. Izjava je pravodobna ako je poslana prije isteka roka.

Dovoljna je bilo koja nedvosmislena izjava o raskidu, primjerice poruka na info@oblekanadom.com ili pismo na ARES MARKETING Danijel Palatin s.p., Pečarovci 82, 9202 Mačkovci, Slovenija. Navedite podatke prema kojima možemo pronaći narudžbu. Razlog nije potreban. Obrazac je ponuđen radi lakšeg postupka; njegova uporaba, privitak ili određeni predmet e-poruke nisu uvjet za valjan raskid.

Vraćanje robe

Najjednostavnije je poslati nam izjavu i pripremiti paket. O našem trošku organizirat ćemo kurira koji će ga preuzeti na vašoj adresi te vam poslati upute. Ako robu radije šaljete sami, pošaljite je najkasnije 14 dana nakon izjave o raskidu na ARES MARKETING Danijel Palatin s.p., c/o KELMAR d.o.o., Goriška cesta 5i, 5271 Vipava, Slovenija; izravni trošak slanja koji sami odaberete snosite vi. Za valjanost zakonskog raskida nije potrebno naše prethodno odobrenje.

Robu smijete pregledati i isprobati u opsegu potrebnom da utvrdite njezinu prirodu, obilježja i funkcionalnost, kao što biste to mogli u trgovini. Originalna ambalaža, neoštećena etiketa i potpuno nekorišteno stanje nisu uvjet za zakonski raskid. Za umanjenje vrijednosti odgovarate samo ako je posljedica rukovanja koje prelazi takav pregled. Umanjenje vrijednosti procjenjuje se odvojeno od valjanosti raskida. Prava zbog nesukladnosti robe ostaju nepromijenjena.

Povrat plaćanja kod zakonskog raskida

Vraćamo sva primljena plaćanja, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave. Ne vraćamo dodatni trošak skuplje dostave koju ste posebno odabrali. Povrat izvršavamo bez odgađanja, a najkasnije 14 dana od primitka izjave o raskidu, istim sredstvom plaćanja kojim ste se koristili, osim ako izričito dogovorimo drukčije bez dodatnih troškova za vas. Budući da nudimo preuzimanje robe o našem trošku, povrat plaćanja ne uvjetujemo time da je kurir već preuzeo paket.

Dodatna mogućnost povrata do 30 dana

Za uobičajenu robu uz zakonsko pravo nudimo i dobrovoljni povrat: od 15. do 30. dana nakon primitka javite nam da želite vratiti robu. Obrazac nije obvezan. O našem trošku organizirat ćemo preuzimanje. U tom dodatnom razdoblju proizvod treba biti neopran, nenošen osim isprobavanja i u stanju pogodnom za daljnju prodaju; originalnu ambalažu priložite ako je još imate. Nakon primitka i pregleda proizvoda vraćamo plaćenu cijenu vraćene robe istim sredstvom plaćanja u roku od 14 dana. Početni trošak dostave kod te dobrovoljne mogućnosti ne vraćamo, osim ako je drukčije dogovoreno. Ovi dodatni uvjeti ne ograničavaju zakonski raskid u prvih 14 dana ni prava zbog nesukladnosti robe.

Iznimke

Zakonsko pravo na jednostrani raskid ne vrijedi za robu izrađenu prema točnim uputama potrošača ili jasno prilagođenu njegovim osobnim potrebama, primjerice proizvod s naručenim individualnim tiskom ili vezom. Sam odabir standardne veličine ili boje nije personalizacija. Ostale iznimke vrijede samo u zakonom propisanim slučajevima. Sniženje ili akcijska cijena sami po sebi nisu iznimka. Prava zbog nesukladnosti vrijede i za personaliziranu ili sniženu robu.

Obrasci i pomoć

Ako želite, možete upotrijebiti obrazac: Hrvatska, Slovenija, Mađarska. Za pitanja, zamjenu, oštećenu ili pogrešnu robu pišite na info@oblekanadom.com. Molimo javite nam problem što prije; time se ne skraćuju vaša zakonska prava.