Termék-visszaküldés

14 napos visszaküldési szabályzatot alkalmazunk, ami azt jelenti, hogy a termék átvételétől számított 14 napon belül kérheti annak visszaküldését.

A visszaküldésre való jogosultsághoz a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor Ön átvette: nem lehet viselt vagy használt, a címkéknek rajta kell lenniük, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell visszaküldeni. Szüksége lesz továbbá a vásárlást igazoló bizonylatra vagy más vásárlási igazolásra.

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez lépjen kapcsolatba velünk az [info@oblekanadom.com](mailto:info@oblekanadom.com) e-mail-címen. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldést mi szervezzük meg. Önnek csak ki kell töltenie a visszaküldési űrlapot, és elő kell készítenie a csomagot a futár számára.

Miután megkaptuk és elfogadtuk a visszaküldési kérelmét, megszervezzük a futárt, aki a csomagot az Ön címén veszi át. Az előzetes visszaküldési kérelem nélkül visszaküldött termékeket nem áll módunkban elfogadni.

A visszaküldéssel kapcsolatos bármilyen kérdés esetén bármikor kapcsolatba léphet velünk az [info@oblekanadom.com](mailto:info@oblekanadom.com) e-mail-címen.

Sérülések és problémák
Kérjük, hogy a megrendelés átvételekor ellenőrizze a csomagot, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás vagy sérült, illetve ha nem a megfelelő terméket kapta meg, hogy kivizsgálhassuk a problémát és megoldást találhassunk.

Kivételek / nem visszaküldhető termékek
Bizonyos típusú termékek nem küldhetők vissza, például romlandó áruk (pl. élelmiszerek, virágok vagy növények), egyedi megrendelésre készült termékek (pl. különleges megrendelések vagy személyre szabott termékek), valamint személyes higiéniai vagy testápolási termékek (pl. kozmetikai termékek). Veszélyes anyagokat, gyúlékony folyadékokat vagy gázokat sem veszünk vissza. Ha egy adott termék visszaküldhetőségével kapcsolatban kérdése vagy kétsége van, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk.

Sajnos nem áll módunkban visszavenni az egyedi igények alapján készített vagy személyre szabott termékeket, illetve az ajándékkártyákat.

Cserék
A leggyorsabb módja annak, hogy a kívánt terméket megkapja, ha visszaküldi a jelenlegi terméket, majd a visszaküldés elfogadása után külön megrendelést ad le az új termékre.

14 napos elállási jog az Európai Unióban
A fentiekben foglaltaktól függetlenül, amennyiben az árut az Európai Unión belül szállítjuk ki, Önnek joga van a megrendelést 14 napon belül bármilyen indoklás nélkül lemondani vagy a terméket visszaküldeni. A fentiek szerint a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint amikor Ön átvette: nem lehet viselt vagy használt, a címkéknek rajta kell lenniük, és lehetőség szerint az eredeti csomagolásban kell lennie. Szüksége lesz továbbá a vásárlást igazoló bizonylatra vagy más vásárlási igazolásra.

Visszatérítés
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, értesítjük Önt arról, hogy a visszatérítést jóváhagytuk-e. Jóváhagyás esetén az összeget 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítjük az eredeti fizetési módra. Kérjük, vegye figyelembe, hogy bankjának vagy a bankkártya kibocsátójának további időre lehet szüksége a visszatérítés feldolgozásához és jóváírásához.
Ha a visszatérítés jóváhagyásától számítva több mint 15 munkanap telt el, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk az [info@oblekanadom.com](mailto:info@oblekanadom.com) e-mail-címen.

A szerződéstől való elállás jogának leírása

Távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztónak joga van 14 napon belül értesíteni a vállalkozást arról, hogy eláll a szerződéstől, anélkül hogy döntését indokolnia kellene.

Az elállási határidő az áru átvételét követő napon kezdődik.

Az elállási nyilatkozat akkor tekintendő határidőben megtettnek, ha azt az elállási határidőn belül elküldik.

A visszaküldési folyamat megkezdéséhez a vásárlónak ki kell töltenie a megfelelő visszaküldési űrlapot, és e-mailben el kell küldenie az info@oblekanadom.com címre. Az e-mail tárgyában a VISSZAKÜLDÉS szót kell feltüntetni, a kitöltött űrlapot pedig csatolmányként kell hozzáadni.

A kitöltött űrlap kézhezvételét követően a vállalkozás megszervezi az áru átvételét, és futárt küld a vásárló címére. A vásárló nem küldi vissza saját maga az árut a vállalkozás címére, hanem megfelelően becsomagolja és előkészíti a futár általi átvételre.

Ha a fogyasztó eláll a szerződéstől, a vállalkozás a lehető leghamarabb, de legkésőbb az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által teljesített fizetéseket.

Ha a vásárló már átvette az árut és eláll a szerződéstől, köteles azt előkészíteni az átvételre és átadni a vállalkozás által a visszaküldéshez megszervezett futárnak.

A vásárlónak a visszaküldési folyamatot időben kell megkezdenie úgy, hogy a kitöltött visszaküldési űrlapot az előírt határidőn belül elküldi.

A vásárló felel az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan kezelésből ered, amely nem volt szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

Javasoljuk, hogy a vásárló a terméket mosatlanul, sértetlenül és a lehető legváltozatlanabb állapotban küldje vissza. Ha az áru értéke olyan kezelés következtében csökkent, amely nem volt szükséges annak megvizsgálásához, a vásárló felel az értékcsökkenésért.

A szolgáltató a visszatérítést a visszaküldött áru átvételéig visszatarthatja.

Kivételek a szerződéstől való elállás joga alól

A vásárlót a hatályos jogszabályokban meghatározott esetekben nem illeti meg az elállási jog, különösen az alábbi szerződések esetében:

• olyan áruk vagy szolgáltatások esetében, amelyek ára a vállalkozás által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ, és amelyek az elállási határidő alatt bekövetkezhetnek,
• a fogyasztó pontos utasításai alapján gyártott és személyes igényeihez igazított áruk esetében,
• gyorsan romló vagy rövid lejárati idejű áruk esetében,
• szolgáltatások nyújtása esetén, ha a vállalkozás a szerződést teljes egészében teljesítette, és a szolgáltatás teljesítése a fogyasztó kifejezett előzetes hozzájárulásával, valamint annak tudomásulvételével kezdődött meg, hogy a szerződés teljes körű teljesítésével elveszíti elállási jogát,
• lezárt hang- vagy képfelvételek és számítógépes programok esetében, ha a fogyasztó a kézbesítést követően felbontotta a biztonsági csomagolást,
• újságok, folyóiratok és magazinok szállítása esetén, kivéve az ilyen kiadványokra vonatkozó előfizetési szerződéseket,
• olyan lezárt áruk esetében, amelyek egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhetők vissza, ha a fogyasztó a kézbesítést követően felbontotta a zárást,
• olyan áruk esetében, amelyek természetüknél fogva a kézbesítést követően elválaszthatatlanul összekeverednek más termékekkel,
• olyan alkoholtartalmú italok szállítása esetén, amelyek áráról az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, és amelyek csak 30 nap elteltével szállíthatók, tényleges értékük pedig a vállalkozás által nem befolyásolható piaci ingadozásoktól függ,
• nyilvános árverésen kötött szerződések esetében,
• olyan esetekben, amikor a fogyasztó kifejezetten kérte a vállalkozás helyszíni látogatását sürgős javítási vagy karbantartási munkák elvégzése céljából,
• nem állandó lakhatás céljára szolgáló szállás, áruszállítás, járműbérlés, ételkészítés és -szállítás, illetve szabadidős szolgáltatások esetében, amikor a vállalkozás meghatározott időpontban vagy időszakban vállalja kötelezettsége teljesítését,
• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetében, ha az elállási jog elvesztésének törvényi feltételei teljesülnek.

Hogyan küldheti vissza a terméket?

Visszaküldési űrlap

Válassza ki az országának megfelelő űrlapot, töltse ki és mentse el.