Általános Szerződési Feltételek

Jelen Általános Szerződési Feltételek szabályozzák a www.oblekanadom.com címen elérhető Obleka Na Dom webáruház működését, a szolgáltató és a vásárló jogait és kötelezettségeit, valamint a szolgáltató és a vásárló közötti üzleti kapcsolatot.

A webáruház üzemeltetője és szolgáltatója:

Jelen Általános Szerződési Feltételek a Szlovén Köztársaság hatályos jogszabályaival összhangban készültek, különös tekintettel a fogyasztóvédelmi jogszabályokra, az elektronikus kereskedelmet szabályozó jogszabályokra, valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó rendelkezésekre.

A webáruház használatával a vásárló megerősíti, hogy megismerte és elfogadja jelen Általános Szerződési Feltételeket.

Az információk hozzáférhetősége

A szolgáltató vállalja, hogy a megrendelés leadása előtt a vásárló rendelkezésére bocsátja az alábbi információkat:

• a szolgáltató adatait,
• az áru lényeges tulajdonságait,
• az áru adókat is tartalmazó végleges árát,
• a szállítási és esetleges egyéb költségeket,
• a fizetés és a szállítás feltételeit,
• az ajánlat érvényességi idejét,
• az elállás feltételeit, határidejét és eljárását,
• az áru hibás teljesítéséért való felelősségre vonatkozó információkat,
• a panaszkezelés módját,
• a hatályos jogszabályok által előírt egyéb információkat.

Árak

A webáruházban feltüntetett valamennyi ár EUR-ban értendő.

Az árak a megrendelés leadásának pillanatában érvényesek. Az árak tartalmazzák az áfát, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve.

A szállítási költség nem része a termék árának, kivéve, ha az adott terméknél vagy akciónál kifejezetten másként van feltüntetve.

A szolgáltató fenntartja a jogot az árak előzetes értesítés nélküli módosítására. Az árváltozások a már leadott megrendeléseket nem érintik.

Nyilvánvaló árhiba vagy a termék más lényeges tulajdonságára vonatkozó hiba esetén a szolgáltató fenntartja a jogot a szerződéstől való elállásra vagy arra, hogy a vásárlóval egyeztetve megoldást javasoljon.

A megrendelés folyamata és a szerződés létrejötte

A vásárló kiválasztja a terméket a webáruházban, hozzáadja a kosárhoz, majd végrehajtja a rendelési folyamatot.

A megrendelés leadása előtt a vásárlónak lehetősége van ellenőrizni:

• a kiválasztott termékeket,
• a mennyiségeket,
• az árakat,
• a szállítási költségeket,
• a szállítási és számlázási adatokat,
• a fizetési módot.

A vásárló a megrendelés végleges leadása előtt kijavíthatja a megadott adatokat.

A szolgáltató és a vásárló közötti szerződés akkor jön létre, amikor a vásárló sikeresen leadja a megrendelést, és a megadott e-mail-címre megkapja a megrendelés visszaigazolását.

Az elektronikusan visszaigazolt megrendelést a szolgáltató elektronikus formában megőrzi. A vásárló kérésére másolatot kaphat a megrendelésről vagy a számláról.

Fizetési módok

A szolgáltató az alábbi fizetési módokat biztosítja:

• előre utalás díjbekérő alapján,
• bankkártyás fizetés,
• utánvétes fizetés,
• egyéb fizetési mód.

A szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy az egyes fizetési módokat a megrendelés típusa, a szállítási ország, a megrendelés értéke vagy a kockázatértékelés alapján korlátozza vagy módosítsa.

Szállítás

A szolgáltató a megrendelt árut a vásárló által a megrendelés leadásakor megadott címre szállítja ki.

A kézbesítést az alábbi szolgáltatók végzik:

• GLS,
• DPD.

A várható szállítási idő x–y munkanap, kivéve, ha az adott terméknél másként van feltüntetve.

Ha a szolgáltató nem tudja a megrendelést a várható határidőn belül teljesíteni, erről a lehető legrövidebb időn belül tájékoztatja a vásárlót.

Ha a vásárló az átvételkor sérült csomagot, hiányzó tartalmat vagy a csomag felnyitására utaló jeleket észlel, ezt haladéktalanul jelezze a kézbesítő szolgálatnak és a szolgáltatónak.

Számla

A szolgáltató az áru kiszállítását követően a hatályos jogszabályoknak és a választott ügyintézési módnak megfelelően papíralapú vagy elektronikus számlát állít ki a vásárló részére.

A szerződéstől való elállás joga

Távollévők között kötött szerződések esetén a fogyasztónak joga van az áru átvételétől számított 14 napon belül értesíteni a szolgáltatót arról, hogy eláll a szerződéstől, anélkül hogy döntését indokolnia kellene.

Az elállási határidő az áru átvételét követő napon kezdődik.

Az elállási jog gyakorlásához a fogyasztónak egyértelmű elállási nyilatkozatot kell küldenie az info@oblekanadom.com e-mail-címre vagy postai úton a következő címre: KELMAR D.O.O., Goriska cesta 5i, 5271 Vipava. A fogyasztó használhatja a weboldalon közzétett elállási nyilatkozatmintát is.

A szerződéstől való elállás esetén a fogyasztónak az árut legkésőbb az elállásról szóló értesítés elküldésétől számított 14 napon belül vissza kell küldenie.

Az áru visszaküldésének közvetlen költségeit a fogyasztó viseli, kivéve, ha a szolgáltató kifejezetten másként rendelkezik.

A fogyasztó felel az áru értékcsökkenéséért, ha az értékcsökkenés olyan kezelés következménye, amely nem volt szükséges az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához.

A szolgáltató az elállásról szóló értesítés kézhezvételétől számított legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kapott összegeket. A szolgáltató a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem kapta az árut, vagy a fogyasztó nem igazolta, hogy azt visszaküldte, attól függően, hogy melyik következik be korábban.

A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a fogyasztó eredetileg használt, kivéve, ha a felek kifejezetten másként állapodnak meg.

Kivételek az elállási jog alól

A fogyasztót a jogszabályban meghatározott esetekben nem illeti meg az elállási jog, különösen az alábbi esetekben:

• a fogyasztó pontos utasításai alapján készült áru,
• a fogyasztó személyes igényeihez igazított áru,
• olyan lezárt csomagolású áru, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a fogyasztó a kézbesítést követően felbontotta a csomagolást,
• a hatályos jogszabályok által meghatározott egyéb esetek.

Ha a szolgáltató személyre szabott termékeket, hímzéssel, nyomtatással, logóval vagy más, a vásárló megrendelése alapján történő egyedi módosítással készült termékeket értékesít, ezek a fogyasztó pontos utasításai alapján készült, illetve személyes igényeihez igazított áruknak minősülnek. Az ilyen termékek esetében az elállási jog nem alkalmazható, kivéve az áru hibás teljesítését, vagy ha a szolgáltató és a vásárló kifejezetten másként állapodnak meg.

Az áru hibás teljesítése

A szolgáltató felel az áru minden olyan hibájáért, amely a teljesítéskor fennáll, és amely az áru átadásától számított két éven belül jelentkezik.

Ha az áru hibás, a fogyasztónak joga van kérni a szolgáltatótól az áru térítésmentes kijavítását vagy kicserélését, kivéve, ha ez lehetetlen vagy a szolgáltatónak aránytalan költséget okozna.

A hibás teljesítés orvoslását észszerű határidőn belül, legfeljebb a hibáról szóló értesítéstől számított 30 napon belül kell elvégezni, kivéve, ha az áru jellege vagy összetettsége miatt hosszabb időre van szükség, amely azonban legfeljebb további 15 nap lehet.

Ha a szolgáltató a hibát az előírt határidőn belül nem szünteti meg, vagy a hiba az orvoslási kísérlet után is fennáll, a fogyasztó arányos árleszállítást kérhet vagy elállhat a szerződéstől.

Ha a hiba az áru átadásától számított 30 napon belül jelentkezik, a fogyasztó előzetes kijavítási vagy kicserélési igény nélkül is elállhat a szerződéstől.

A fogyasztónak értesítenie kell a szolgáltatót a hibáról, és lehetővé kell tennie a termék megvizsgálását.

A hibás teljesítés miatti igényt a fogyasztó az info@oblekanadom.com e-mail-címre vagy postai úton a következő címre küldheti: KELMAR D.O.O., Goriska cesta 5i, 5271 Vipava.

Panaszok és reklamációk

A szolgáltató tiszteletben tartja a fogyasztóvédelemre vonatkozó hatályos jogszabályokat, és törekszik a panaszok hatékony kezelésére.

A vásárló panaszát az alábbi címre küldheti:

info@oblekanadom.com
vagy postai úton:
Pečarovci 82, 9202 Mačkovci

A szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül visszaigazolja a panasz beérkezését, és tájékoztatja a vásárlót a további eljárásról.

Fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezése

A szolgáltató a hatályos jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja a vásárlót arról, hogy NEM ISMER EL / ELISMER bármely fogyasztói jogviták bíróságon kívüli rendezését végző szolgáltatót illetékesnek olyan fogyasztói jogvita rendezésére, amelyet a fogyasztó a hatályos jogszabályok alapján kezdeményezhet.

Ha elismer ilyen szolgáltatót, egészítse ki az alábbiakkal:
Az elismert IRPS-szolgáltató: ARES MARKETING Danijel Palatin s.p.

Vásárlói értékelések

Ha a webáruház lehetővé teszi vásárlói értékelések közzétételét, a szolgáltató azt is feltünteti, hogy ellenőrzi-e, hogy az értékelést valóban olyan vásárló adta-e le, aki megvásárolta a terméket.

Lehetséges megfogalmazás:
Értékelést csak azok a vásárlók adhatnak le, akik a terméket ténylegesen megvásárolták webáruházunkban, illetve a szolgáltató egyértelműen feltünteti, hogy ellenőrzi-e az értékelések hitelességét.

Személyes adatok védelme

A személyes adatok védelmét a weboldalon közzétett külön Adatvédelmi szabályzat szabályozza.

Szerzői jogok

A webáruház teljes tartalma, beleértve a szövegeket, fényképeket, grafikákat, logókat és egyéb elemeket, szerzői jogi védelem alatt áll, és a szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem használható fel, kivéve a jogszabályok által megengedett eseteket.

Záró rendelkezések

A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem szabályozott kérdésekben a Szlovén Köztársaság hatályos jogszabályai alkalmazandók.

A szolgáltató fenntartja a jogot jelen Általános Szerződési Feltételek módosítására. A módosítások a weboldalon történő közzététel napján lépnek hatályba.

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2026. 03. 13-tól hatályosak.